Müşterilerin İşletme Web Sitenizde İstediği Temel Özellikler


Yeterince uzun süredir işin içindeyseniz, müşterilerinizin her zaman önce geldiğini bilirsiniz. Küçük bir işletme veya büyük bir şirket yönetiyor olmanız önemli değil. Müşterilerini mutlu edebiliyorsa işiniz başarılı olacaktır. Müşterilerinizi elde tutmanın en iyi yollarından biri, onlar gibi düşünmektir. Bu, özellikle işiniz, satışlarınızı ve kârınızı artırmak için bir pazarlama stratejisi olarak web sitesine büyük ölçüde güvendiğinde kullanışlı olur. Bir web sitesi oluştururken veya yönetirken, müşterilerinizin orada hangi temel unsurları görmek isteyeceğini düşünmek önemlidir. Niye ya? Çünkü araştırmalar gösteriyor ki %38 Kötü tasarlanmış ve çekici olmayan bir web sitesini terk edecek potansiyel müşterilerin oranı. İşte müşterilerinizin bugün işletmenizin web sitesinde görmek isteyeceği en iyi özelliklerden bazıları.

  1. İletişim Bilgileriniz

Bu bariz bir özellik gibi görünebilir, ancak kaç işletmenin nerede bulundukları veya onlarla nasıl iletişim kurulabileceği konusunda belirsiz olmayı seçtiğini bilmek sizi şaşırtabilir. Bazı işletmeler tüm işlemlerini internet üzerinden yapmayı tercih eder ve fiziksel adres veya telefon numaralarını eklemeye gerek görmezler. Diğerleri de evden çalışır, bu nedenle konumlarını paylaşma konusunda güvenlikleri konusunda endişelenirler. Sebepleriniz ne olursa olsun, işletmeniz için iletişim bilgilerini paylaşmak şarttır. Güvenilirliğinizi artırır ve müşteriler kolayca bulunabilecek bir yerden alışveriş yaparken kendilerini daha güvende hissedeceklerdir. İşinizi evden yürütüyor olsanız bile, bir telefon numarası daha güvenilir görünmenizi sağlamada uzun bir yol kat edebilir. Fiziksel bir konumunuz varsa, bunu da gösterin. Ayrıca müşterilerinizin mağazanızı bulmakta zorlanmaması için işletmenizin yol tarifi için haritalar da ekleyebilirsiniz.

İletişim bilgilerinizi nereye koyduğunuz da önemlidir. Bunu web sayfalarınızın her üstbilgi veya altbilgi bölümüne ayarlayabilir veya müşteri hizmetleriniz için ayrı bir sekmeye sahip olabilirsiniz. Ayrıca, e-postalar, telefon görüşmeleri ve hatta anlık mesajlaşma dahil olmak üzere birden fazla iletişim seçeneğiniz olduğundan emin olun. E-postalar için, sayfanıza gömülü bir bağlantınız olabilir, böylece müşteriler tıkladığında onlar için yeni bir e-posta sayfası açar. Aynı şeyi diğer iletişim seçenekleri için de yapabilirsiniz.

  1. Harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerini dahil et

Dünyanın en iyi pazarlama uzmanı olmasanız bile, CTA’ların ne kadar önemli olduğunu ve web sitenize dahil etmenin neden önemli olduğunu biliyorsunuz. Bazen, tüm müşteri ihtiyaçlarınız, olası bir satın alma işleminde harekete geçmeniz veya bir teklife kaydolmanız için küçük uyarılardır. “Bugün Satın Alın!” Gibi basit olabilir. veya “Aylık bültenimize kaydolun.” CTA düğmelerini eklediğinizde, müşterilerinize atmaları gereken sonraki adımları söyleme yönteminiz budur.

Ancak web sitenize CTA’lar yerleştirirken, sayfalarınızı bunlarla bombalamadığınızdan emin olun. Bunları her sayfada, görünür ve kolay erişilebilir yerlerde seyrek olarak kullanın. Çok fazla istem aldatıcı olmaya başlayacak ve bazı durumlarda müşterilerinizi geri çevirecektir. Müşterilerinizin nelerden hoşlandığını görmek için farklı CTA stillerini test edebilirsiniz. Web sitenizdeki akılda kalıcı CTA mesajlarını tokatlamadan önce, şunları anlamalısınız: ihtiyacınız olan farklı CTA düğmeleri türleri Web sitenizde.

  1. Görüşler ve geri bildirim

En iyi işe sahip olabilirsiniz veya birinci sınıf hizmetler sağlayabilirsiniz, ancak iddialarınızı kanıtlarla desteklemezseniz kimse size inanmaz. Bu, web sitenize geri bildirim ve referansların dahil edilmesinin resme girdiği yerdir. Tanıkların ötesine geçebilir. Ayrıca müşteri listelerini, almış olabileceğiniz ödülleri ve takdirleri, haber kupürlerini ve vaka çalışmalarını da sergileyebilirsiniz. Bu bilgilerin görüntülenmesi, potansiyel müşterilerin uğraştıkları iş türünü bilmelerine yardımcı olur ve mevcut müşterilerinizin işletmeniz hakkında nasıl hissettikleri konusunda onlara fikir verir.

Bu özelliği web sitenize eklemek istiyorsanız, müşterinizden geri bildirim almanın birçok yolu vardır. Bir işlemin sonunda web sitenize bir geri bildirim düğmesi ekleyebilir, canlı sohbeti kullanabilir veya müşterilerinizin alması için açılır anketler sunabilirsiniz. Ayrıca geri bildirim toplamak ve durumunuzu takip etmek için web analitiğinizi kullanabilirsiniz. organik trafik.

Topladığınız geri bildirimler gösteriş için değil. Genellikle öneriler sunan ve işletme içinde hayati kararlar almanıza yardımcı olan faydalı bilgiler içerir. Özellikle müşterilerinizin çoğunun istediği ortak bir özellik varsa, ürün geliştirmenize yardımcı olması için geri bildirimi kullanabilirsiniz. Ek olarak, onlarla ilişkinizi geliştirmek ve sadakatlerini ve güvenlerini güvence altına almak için size iyi geri bildirimlerde bulunan kişilere de ulaşabilirsiniz.

  1. Kolay ve duyarlı web sitesi navigasyonu

Güzel tasarlanmış ve göz alıcı web sitelerine sahip birçok işletme var. Sayfayla ilgili her şeyin mükemmel olduğunu düşünebilirsiniz, ancak sayfayla etkileşime geçmeye başladığınızda bu bir kabusa dönüşür. İşlevsiz bir site açmak oldukça sinir bozucu olabilir ve sizi bununla daha fazla uğraşmaktan caydırır. İşletmenizin web sitesi için, hangi cihaza göz atmayı seçerlerse seçsinler, müşterilerinizin her zaman sorunsuz ve süper verimli bir kullanıcı deneyimine sahip olmasını sağlamalısınız. Web siteniz tek bir sayfa değilse, kolayca gezinebildiğinden ve sayfadan sayfaya kolayca hareket edebildiğinden emin olun. Bunu çok daha basit hale getirmek için, anahtar kelimeleri yazabilmeleri için bir arama çubuğu da ekleyebilirsiniz.

Sorunsuz yanıt ve gezinme dışında, web sitenizdeki yazılı içerik okunaklı ve görünür olmalıdır. Web sitenize koyduğunuz şeyi okumak için gözlerinizi yorarsanız, müşterilerinizin zor zamanlar geçirmesi muhtemeldir.

  1. İşletmenizin kişiliğini sergileyin

Web siteniz, işletmenizin benzersiz hikayesini anlatmanıza ve kişiliğini göstermenize yardımcı olan bir platform olabilir. Görsellerinizden, renklerinizden ve kelimelerinizden web sitenizdeki her öğe ve içerik, işletmenizin markasını ve kimliğini yansıtmalıdır. Müşterilerinize kim olduğunuzu ve neden sizden satın almaları gerektiğini hemen bildirmelidir. İnsanlar, ziyaret ettikleri web sitelerinin onları çalıştıran gerçek ve güvenilir insanlara sahip olduğunu bilmekten hoşlanır. Web sitenizin, şirketinizi ve hizmetlerinizi tanıtan bir ‘Hakkında’ sayfası olduğundan emin olun. Temel değerleriniz ve sizi rakiplerinizden ayıran şeyler gibi diğer bilgileri de dahil edebilirsiniz. İşleri daha da iyi hale getirmek için belirli ürünlere veya hizmetlere bağlantılar ekleyebilirsiniz.

Müşterileri sizinle iş yapmaya ikna etmek için yeterli bilgiyi de eklemelisiniz. Bazı işletmeler, çoğunlukla rekabet nedeniyle, web sitelerinde paylaştıkları bilgi miktarı konusunda özellikle endişe duymaktadır. Ancak, müşterilerinizle bilgi paylaşırken mükemmel dengeyi bulmak en iyisi olacaktır. Sağladığınız bilgiler, müşterilerinizi satın alma yapacak kadar güvende hissettikleri noktaya kadar tatmin etmelidir. Bazı müşteriler, işletmenizin ne hakkında olduğunu anlayamazlarsa sizinle iletişim kurmaktansa bir rakibe geçmeyi tercih eder.

  1. Sosyal medya entegrasyonu

Web siteniz, ziyaretçilerinizin sizi tanıması için mükemmel bir platformdur. Ancak, sayfanıza gelen her ziyaretçi satın almaya hazır olmayabilir. Sosyal medya sayfalarınıza bağlantılar ekleyerek hazır olduklarında sizden satın almalarını sağlayabilirsiniz. Bu şekilde, ziyaretçileriniz sizinle iletişim halinde kalabilir ve satın alma zamanı geldiğinde ilk önce sizi düşünebilir.

Instagram, Twitter, Facebook veya YouTube olsun, birçok işletme artık sosyal medyada daha aktif. Aynı zamanda sosyal medyadaki varlığınızı sağlamlaştırmanın ve organik bir takipçi kitlesi oluşturmanın akıllıca bir yolu. Ek olarak, müşteri tabanınızla iletişimi teşvik etmenin başka bir yolu olabilir. Geri gelmelerini sağlamak için tasarlanmış yararlı ve alakalı içerik sağlayarak onların ilgisini çekebilirsiniz. Kamera arkası videoları, yeni ürün duyuruları veya müşteri yorumlarını paylaşmak eğlenceli olabilir.

  1. Web sitenize bir blog ekleyin

Faaliyet gösterdiğiniz sektörde uzmansanız, bilginizi bir blog aracılığıyla müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Sektör tavsiyesi için gidilecek kişi olarak varlığınızı sağlamlaştırmanın akıllı bir yolu. İlgi çekici içerik sağladığınızda, potansiyel ve mevcut müşterileri etkilemek için uzun bir yol kat edebilir ve ayrıca markanızı insancıllaştırır. Ayrıca birkaç arama motoru optimizasyonu avantajına sahiptir. Ancak blog yazmaya başlamadan önce, düzenli olarak içerik geliştirmeye olan bağlılığınız da dahil olmak üzere belirli faktörleri göz önünde bulundurmalısınız. Makale yayınlamaya ayak uyduramıyorsanız, web siteniz eski ve bayat görünmeye başlayabilir. Ne hakkında blog yazmak istediğinize ve kimlere blog yazdığınıza dair sağlam bir anlayışa sahip olsaydınız en iyisi olurdu. Blogunuz ayrıca diğer pazarlama çabalarınızla da bağlantılı olmalıdır. Ne istediğinizi tanımladıktan ve neye bulaştığınızı öğrendikten sonra, blog yazmaya başlayabilirsiniz.

Müşterilerinizi memnun etmek kolay değildir, ancak müşterilerinizi mutlu etmek ve geri dönmek istiyorsanız, işletmenizin web sitesinin bu ipuçlarını kullandığından emin olmalısınız. İşletmenizin web sitesini, müşterilerinizin olası satışlarınızı kâra dönüştürmek istediği en kaliteli içerik ve özelliklerle oluşturun.


Kaynak : https://www.thenexthint.com/key-features-that-customers-want-on-your-business-website/15737/

Yorum yapın