Yasal pasaporta rağmen Ryanair rüyalarındaki aile tatili için uçmasını engellediğinde gözyaşlarına boğulan çocuk

Pasaportunun süresi henüz dört ay dolmamış olmasına rağmen, Ryanair’in Tenerife’ye giden bir uçağa binmesini engelledikten sonra on bir yaşında yaşlı bir çocuk gözyaşlarına boğuldu. Havaalanı yetkilileri pasaportunun süresinin dolduğunu ve uymadığını söyledi. yeni Brexit seyahat kuralları ile.

Riley McGuckin’in seyahat belgesi Mart 2017’de düzenlendi ve Eylül 2022’de sona eriyor. AB ülkelerine giren pasaportlara ilişkin Brexit kuralları 10 yıldan eski olmamalı ve en az üç ay geçerlilik süresine sahip olmalıdır. yolcunun dönüş tarihinde bırakılır.

Bu, gencin pasaportunun geçerli olduğu anlamına gelir. Haziran sonuna kadar kullanım için. Ancak Ryanair, Natasha Rae’nin annesine Riley’nin pasaportunun beş yıldan daha eski olduğunu söyledi – AB’de geçersiz olduğunu kabul etti.

DAHA FAZLA OKU: Manchester’dan Amsterdam’a uçuşta ritimler uçarken çığlıklar kaosa sürükleniyor

Riley gözyaşlarına boğuldu, yedi yaşındaki kardeşi Barry’den özür diledi, çünkü “kendi hatasıydı” diye ailesi tatile gidemedi. Anne Natasha, Brexit’ten sonra uçuşları reddedilen ailelerin en son korku hikayelerini okuduktan sonra – kendi annesinden Noel hediyesi – tatile hazırlanırken dikkatliydi.

Ortağı Chris Bell ve çocukların pasaportlarını kontrol etti. onlar ayrılmadan önce pasaport ofisi ve FCDO ile. Riley’nin Glasgow Prestwick Havalimanı’ndaki uçuşu reddedilince çok öfkelendiler.

Natasha, Record’a şunları söyledi: “Pazartesi saat 4’te havaalanına sabah 6’da uçuş için check-in yapmak için geldik ve kontuardaki adam Ryanair göçmenlik bürosunu aramaları gerektiğini söyledi. “Telefonu kapattıktan sonra pasaportunun geçersiz olduğunu ve yasalara aykırı olduğu için uçamayacağımızı söylediler.

“Tamamen perişan olduk. İki oğlum da ağlıyordu. Barry anlayacak yaşta değildi ve tamamen perişandı.

“Riley harap oldu çünkü tatile gidemememizin tamamen kendi suçu olduğunu düşündü ve küçük kardeşinden özür diledi.”

aile, edinburgh havaalanında şanslarına karar vermeden önce eve Falkirk’e döndü ve başka bir havayolu ile uçtu. Paket tatil Jet2 tüm aileyi uçakta ağırladı ve yeni uçuşlar için ek 600 sterlin dağıttıktan sonra da olsa Tenerife’de başarılı bir şekilde yol aldılar. Natasha, Ryanair’in çocuk pasaportu kuralı olduğunu iddia ediyor.

Natasha, stres ve daha fazla maliyet için havayolundan tazminat istiyor. “Parayı geri alabileceğimden şüpheliyim – Ryanair’e şu anda hiç güvenmiyorum. Jet2 uçuşları için de sadece 600 pound yattığım gibi değil. insanlar yıl boyunca bunun için tasarruf ediyor. Bu, pandemiden önce bile ilk büyük aile tatilimiz ve çok heyecanlandık.

“Ryanair az önce kendi kurallarınızı oluşturdu. Bir daha asla onlarla uçmayacağım.”

Sivil Havacılık Otoritesi (CAA) temsilcisi, bunun için “makul bir gerekçe olmaksızın” uçağa alınmayan herkesin hak tazminatına sahip olduğunu belirtti. Geri ödeme, önce havayoluna sormalıdır – ardından taşıyıcı ilk şikayeti çözmezse, alternatif bir anlaşmazlık çözümü (ADR) planı aracılığıyla. CAA, Ryanair ile çalışıp çalışmadığını söylemedi Bu kuralların yasalara uygun olmasını sağlıyoruz.

Ryanair’in açıklaması, hatanın ve teyit edilen aileye, kullanılmayan uçuş için parayı tam olarak geri alma hakkı verildiğini kabul ediyor.

Açıklamada, “Göç departmanımız bu davayı aydınlattı. AB Komisyonu tarafından ve Glasgow Prestwick Havalimanı’ndaki taşıma acentelerimizin yanlışlıkla bu çocuğun pasaportunun geçerli olmadığına inandıklarını kabul ediyoruz. seyahat için, çünkü yanlışlıkla çocuğun pasaportunun seyahat tarihinde 5 yaşından büyük olmaması gerektiğine inanıyorlardı, oysa aslında AB’ye seyahat eden tüm Birleşik Krallık vatandaşları, yaşı ne olursa olsun, AB’ye seyahatler için aynı giriş koşullarını karşılamalıdır. , yani:

“1. Pasaportlar 10 yıl içinde çıkarılmalıdır. varış tarihinin ağırlığı. 2. Yolcunun Schengen oturma izni veya uzun süreli Schengen anlaşması olmaması durumunda, pasaportun AB’den seyahat dönüş tarihinden itibaren en az üç ay geçerli olması gerekir. süreli vize.

“Bizim tarafımızdaki bu açık hata ışığında, ailesine yazdık ve onlara kullanılmamış uçuşlarının 313,79 £ tutarındaki parasını tam olarak geri aldık ve iyi niyet göstergesi olarak onlara başka bir seyahat çeki de verdik. Çok yakın bir gelecekte aileleri için daha fazla Ryanair uçuşu rezervasyonu yapmak için kullanmalarını umduğumuz 315 £. Bu durumda yaptığımız hatadan dolayı içtenlikle özür dileriz ve bu hatanın tekrarlanmamasını sağlamak için tüm havalimanı işleme acentelerimiz için bilgi notlarımızı güncelledik.”

Manchester Akşam Haberlerinden en son e-posta güncellemelerini almak için burayı tıklayın.